Политика возврата

Возврат и обмен без проблем в течение 14 дней

У вас есть 14 дней с даты получения посылки, чтобы обменять или вернуть товар. Вам даже не нужно указывать причину возврата, хотя мы будем признательны, если вы нам ее сообщите.

Если вы хотите обменять или вернуть товар:

• Товар должен быть новым и неиспользованным.
• Свяжитесь с нами по электронной почте и сообщите о своем желании вернуть товар. Укажите номер вашего заказа и его стоимость.
• Упакуйте товар вместе с чеком и отправьте его по адресу: NB Stellar Group Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II, 11, p. 409, Warszawa 00-828.
• После получения товара мы вернем вам деньги или отправим вам желаемый товар.
• Товары в вакуумной упаковке после вскрытия упаковки обмену и возврату не подлежат.

Информация об осуществлении права на отказ от договора купли-продажи

Право на отказ

Клиент, являющийся потребителем, в соответствии с Законом от 30 мая 2014 года о правах потребителей (далее — "Закон") может отказаться от договора купли-продажи дистанционным способом без объяснения причин, направив соответствующее заявление по электронной почте в течение 14 дней с даты доставки товара Клиенту. Для соблюдения этого срока достаточно отправить заявление об отказе до истечения срока. Срок для отказа истекает через 14 дней с даты, когда Клиент или третье лицо, указанное Клиентом, получил товар во владение. В случае заказа от нескольких товаров, поставляемых отдельно или партиями, срок составляет 14 дней с даты доставки/получения последнего товара или партии.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, Клиент должен сообщить компании NB Stellar Group Sp. z o.o. (Ал. Яна Павла II, 11, оф. 409, Варшава, 00-828, +48 538 405 624) о своем решении расторгнуть настоящий договор. Отказ можно осуществить по электронной почте: info@tea-mail.pl.

Последствия отказа

В случае отказа от настоящего договора Магазин немедленно вернет все полученные от Клиента платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора Клиентом способа доставки, отличного от наименее затратного стандартного способа доставки, предлагаемого Магазином), и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда нам будет сообщено о решении Клиента воспользоваться правом отказа.

Возврат средств

Магазин вернет оплату тем же способом, который Клиент использовал при первоначальной оплате, за исключением случаев, когда Клиент прямо согласится на возврат банковским переводом на банковский счет, указанный Клиентом. В любом случае, Клиент не несет никаких расходов в связи с данным возвратом. Тем не менее, сообщаем вам, что Магазин имеет право удержать возмещение до получения товара или до предоставления Магазину подтверждения возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Возврат товара

Клиент обязан вернуть товар немедленно, но не позднее 14 дней с даты, когда Клиент сообщил Магазину о своем отказе от настоящего договора. Этот срок считается соблюденным, если Клиент вернет товар до истечения 14-дневного срока. Товар должен быть надлежащим образом упакован, чтобы гарантировать его сохранность от повреждений или иного снижения стоимости. Клиент несет прямые расходы на возврат товара. Следовательно, товары не могут быть возвращены наложенным платежом или любым другим способом, который потребовал бы от Магазина покрытия расходов на возврат. Клиент несет ответственность за любое снижение стоимости товара в результате обращения с ним способом, не являющимся необходимым для установления характера, характеристик и работоспособности товара.